Meningen med support

Support via telefon är något vi tänkt ska vara till hjälp för att kunna leda våra kunder i rätt riktning. Meningen i detta är att lösa enklare frågor rörande produkter eller installationer.

Support Begränsningar

Vi måste emellertid hålla oss till begränsningar för vad som är support och vad som är direkt rådgivning. Vår tid räcker helt enkelt inte till för alla frågeställningar inom området. Vi har därför en tjänst som är konsultation och med hjälp av denna kan vi bättre planera vår tid och grundligt gå igenom kundernas problem.

Kunskapsbanken

Kunskapsbanken innehåller mycket information att läsa och lära, den är tänkt som ett hjälpmedel till mer kunskap för alla, vi har idag ingen support tjänst för att tillhandahålla information via telefon för allt innehåll och det är därför upp till var och en att läsa och tolka sidorna.

Hälsoproblem

Vi får idag in mycket samtal rörande hälsotillstånd av olika slag och sambandet är mögel och dess negativa effekt på hälsan. Eftersom vi inte är experter inom hälsovård eller sambandet mellan mögel och symptom och kan tyvärr inte ge support inom detta. Vi hänvisar därför till vår kunskapsbank eller sjukvården för att leta svar.

Försäkringsfrågor

Support för frågor om försäkringsärenden eller bevisning för hyresvärdar är ingen hjälp vi kan bistå med i dagsläget.

Uppdaterad: 2022-10-13